よくあるご質問ご注文・支払い・お届け


お知りになりたい項目をクリックすると、くわしい説明をごらんになれます。ほかにもご質問がございましたら、お気軽におたずねくださいませ。

ご注文について


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返品・返金について


ご注文について

A: ご注文方法は4種類ございます

インターネットからご注文
FAXでからご注文
メールからご注文
お電話からご注文

詳しいご注文方法はこちらをごらんください


A:品切れすることのないようご用意しております。

万が一品切れの場合は、数日遅れてのお届けとなります。


A:お得なセット商品がございます。

液体タイプは、単品1本よりお得な1セット・3セット・6セット・12セットをご用意いたしております。
カプセルは、1箱よりお得な3箱セット・6箱セット・12箱セットをご用意いたしております。

商品一覧はこちら
さらに便利な定期コースもございます。


A:ございます。

味を試してみたいかたにおすすめな「フコイダンAFプレミアム」30mlサイズが2本入ったセットです。

お試しセットはこちら


A:インターネット・FAX・メール(お問合せフォーム)では年中無休で24時間ご注文いただけます。

電話(携帯電話からでも大丈夫)では朝9時から夜9時までご注文いただけます。
お盆時期、年末年始の休業時はお電話でのご注文は承れない場合がございます。


A:どのご注文方法でも、お届け先が違うことをお申し出いただければご希望のご住所へお届けいたします。

インターネットでのご注文の際は、お届け先を入力していただく欄(らん)がございますのでご安心ください。


A: お届け日数はご注文受付完了日から翌日~4日以内にお届けいたします。

お客様のご注文の確認後、即日または翌日発送を心がけております。


<お客様よりご注文いただいてから、商品お届けまでの最短日数 >

北海道・東北・信越・沖縄 2日後
関東・中部・北陸 翌日~2日後
関西・中国・四国・九州 翌日


※お支払い方法が、銀行・郵便振込みの場合はお振込み確認後、カード払いはカード決済完了後の商品の発送となります。


お支払いについて

A:お支払い方法は4種類ございます。

代金引換(商品届け時に商品と引き換えでお支払いいただきます)
銀行振込(お振込みいただいてからの商品発送となります。)
郵便振替(お振込みいただいてからの商品発送となります。)
クレジットカード(VISA・マスター・DCカードがご利用いただけます。)

お支払いはすべて前払いになります。
→詳しくは「お支払い方法について」のページをごらんください


A:銀行振込・郵便振替・クレジットカード・代金引換のお支払い方法からお選びいただけます。

ご注文時にインターネットからでしたらご注文フォームの【お届先】のらんに必要事項を入力していただくと、ご希望のお届け先にお届けすることができます。


A: 出来ます。

VISA、マスター、DCカードがご利用いただけます。
お電話でご注文の場合はクレジットカード払いご希望をお申し出願います。
お電話は無料電話0120-251-334まで。


A:お支払い方法の、銀行振込・郵便振替の場合、「振込手数料」がお客様のご負担になりますのでご了承くださいませ。
また、クレジットカード払いで、複数回で分割決済をされますと、手数料がかかる場合がございます。


A:日本全国へのお届け送料は、全商品「無料」です。

宅配便にてお届けいたします。
海外への発送(EMS便)についてはお問い合わせください。


お届けについて

A: ご注文日から翌日~4日でお届けいたします。
<お客様よりご注文いただいてから、商品お届けまでの最短日数 >

北海道・東北・信越・沖縄 2日後
関東・中部・北陸 翌日~2日後
関西・中国・四国・九州 翌日


お届け日数は、お届け先のご住所やご注文された時間、お支払い方法により異なります。



A:指定できます。

お届け日時のご指定をいただかない場合は、通常、最短のお届け可能日数でお届けいたしております。
とくに配達日時のご指定がある場合はお申し出くださいませ。


A:お日にちと時間帯はご指定いただけます。

時間帯の区切りはつぎのとおりです。
午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
20時~21時
ご注文の際のご注文フォームに時間をご指定いただける欄がございます。

ご注文はこちらからどうぞ


A: ご不在の場合は、配送業者の不在票が入っておりますので、ご都合のよい日時を不在票に書かれている配送業者にご連絡ください。

ご不在時に宅配BOXへのお届けを希望される場合は、お申し出くださいませ。


A: フコイダンAFプレミアムお試しセット、フコイダンAFプレミアムカプセルタイプ、フコイダンAFプレミアム液体タイプは、いずれも化粧箱に入っています。
割れないように専用のダンボール箱、もしくは宅配パックにお入れしてお届けいたします。


A:ちゃんとお届けいたします。お急ぎのお客様もご安心ください。

16時までのご注文は、即日発送を心がけております。
通常、日本全国、発送日より1~3日でお届け可能です。

お客様のとのご注文成立後(※1)、5日以内にお届けすることをお約束いたします!万が一、5日以内にお届けできなかった場合は、商品代金を全額お返しいたします。(※2)

※1.ご注文成立とは、次のことをいいます。
◇インターネットの場合:こちらから配達予定日を書いた確認メールをお送りした時点(自動でお送りする返信メールとは異なりますのでご注意ください)
◇電話の場合:ご注文をいただいた時点
◇FAXの場合:こちらから確認のファックスまたはお電話をさしあげた時点
◇メールの場合:こちらから配達予定日を書いた確認メールをお送りした時点

※2.次の場合は、保証の対象になりません。
・お客様の配達ご指定日が5日目以降の場合
・特定の期間の場合(お正月、お盆、ゴールデンウィーク)
・災害、交通状況など予期せぬトラブルが発生した場合
・お客様のご都合によりお受け取りされなかった場合
・お試し特別期間限定セット(ポストにお届けの場合)は対象になりません。
・代金引換払い以外のお支払い方法で、ご入金が確認できない場合。



A:ビンは割れないように梱包しております。

フコイダン健康堂のスタッフならびに宅配便の配送ドライバーは、商品の取扱いに十分注意し大切にお取り扱いいたしております。

しかしながら万が一、商品の破損などがありましたら、送料弊社負担(着払い)でお送りくださいませ。(その際、必ず事前にお電話にてご連絡願います。)
無料電話0120-251-334
新しい商品をお送りするか、代金を全額返金させていただきます。


A:ラッピングのご要望がございましたら、包装紙でラッピングさせていただきます。

セット商品で数量が多い場合は個々の包装になる場合がございます。


A: ご要望がございましたらおつけいたします。

ご注文の際、ご注文主様やお届け先のご住所を記入していただくご注文フォームの【ご意見/備考】という欄がございますので、そちらに表書き(例:お見舞い/田中)をご入力ください。

返金・返品について

A:返品は商品未開封の場合のみ、8日以内でしたら承ります。

お客様のご都合によるご返品は、送料はお客様にご負担いただきます。
商品には万全を期しておりますが、万が一、不良品等がございましたら、当社宛着払いでお送り下さい。すぐに、新しい商品とお取り替え致します。
まずお電話にてご連絡願います 無料電話0120-251-334


A:返品をご希望の場合は下記へ必ずご連絡ください

電話でのご連絡は 無料電話0120-251-334 (朝9時~夜9時)まで
メールでのご連絡は info@012251334.com まで




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